Obchodní podmínky
Objednávky
Objednávky vykonané prostřednictvím internetového obchodu na ložní prádlo jsou považovány za závazné. Po odeslání objednávky musí objednávající dostat kopii své objednávky na email. Zboží, které máme na skladě odesíláme do 7 pracovních dnů od objednání, v případě ,že zboží nebude skladem dodáme ho do 20 pracovních dní. V období 5 pracovních dní před Vánocemi je zboží expedováno vždy následující den po obdržení objednávky a posláno formou obchodní dobírky (obchodního balíku) s dodáním do 48 hodin. Zboží bude doručeno na adresu uvedenou na objednávce, proto je důležité mít správně vyplněny všechny povinné údaje, včetně telefonu. Dopravu hradíme při objednávce nad 2 900 Kč, cena dopravného viz. "doprava a platby". Při zvoleném způsobu úhrady na bankovní účet budou informace k úhradě zaslány v informačním e-mailu po dokončení objednávky, po úhradě bude zboží expedováno do 2 pracovních dnů.
Slevy
Při opakovaném nákupu bude zákazníkovi poskytnuta sleva ve výši 3% z ceny zboží. Podmínkou uplatnění slevy je zápis čísla faktury posledního nákupu do poznámky při další objednávce.
Storno objednávky
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodů do 24 hodin, od hodiny objednání /doručení emailu/.
Reklamační řád
Vzniklé reklamace vyřizujeme podle reklamačního řádu, v souladu s Občanským zákoníkem a se Zákonem o ochraně spotřebitele. Při posílání reklamace nezapomeňte na kopii pokladního dokladu.
Pro kladné vyřízení reklamace žádáme o dodržení níže uvedených podmínek:
Zboží musí být v nepoškozeném originálním obalu
Zboží musí být kompletní včetně etiket
Zboží musí být nepoškozené
Zboží nesmí být používané
Zboží musí být doložené originálním dokladem o koupi
Vrácené zboží posílejte doporučeně (NE na dobírku)! Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám budou peníze vráceny na účet nejpozději do 15 pracovních dní od doručení zboží.
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje (jako např. Jméno, adresa, telefon, e-mail, bankové spojení apod.), které jsou součástí objednávky a nebo nám byly poskytnuty během registrace nového zákazníka u firmy Lenka Švihálková Eseltex, považované za diskrétní údaje a nebudou poskytované třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, dopravní společnost apod.) a to jen v nevyhnutelném rozsahu.
604338578
